пн-пт с 9-00 до 17-00
сб-вс с 9-00 до 17-00
Возврат и обмен товара
соблюдены все условия получения товара из раздела «Оплата и доставка».
сохранены сам товар, заводская оригинальная упаковка от товара, все сопроводительные документы, чеки об оплате;
на эл.адрес shop@ukrsemena.com отправлены:
1. Претензия к качеству товара, в которой были указаны: номер заказа, контактные данные клиента (ФИО, телефон), подробное описание проблемы, фото товара (несколько штук, брак крупным планом), серийные номера с упаковки.
2. Сканкопия Акта об осмотре, оформленного на ТК (при недостаче и/или порче товара).
Без оформленного на транспортной компании или УГППС «Укрпочта» «Акта об осмотре» либо др. документа, подтверждающих недостачу и/или порчу товара в заказе, претензия клиента о замене товара либо компенсации рассматриваться не будет.
обращение с претензией поступило не позднее 14 дней со дня доставки товара покупателю;
товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую оригинальную упаковку, пломбы и документы;
товар возвращен тем же способом, что и был получен, с сопроводительными документами, без повреждений;
СЕМЕНА, товар с пометкой «ПОД ЗАКАЗ» возврату и обмену не подлежат;
стоимость доставки товара обратно в интернет-магазин оплачивает клиент;
возмещается только стоимость товара (без расходов на пересылку, комиссий и пр.)
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются клиенту на карточный счет либо почтовым переводом в срок до 14 календарных дней с момента получения товара интернет-магазином.