пн-пт с 9-00 до 18-00
сб-нд с 9-00 до 18-00
Повернення і обмін товару
дотримані всі умови отримання товару з розділу «Оплата і доставка».
збережені сам товар, заводська оригінальна упаковка від товару, всі супровідні документи, чеки про оплату;
на ел. адресу shop@ukrsemena.com відправлені:
1. Претензія до якості товару, в якій були зазначені: номер замовлення, контактні дані клієнта (ПІБ, телефон), докладний опис проблеми, фото товару (кілька штук, брак крупним планом), серійні номери з упаковки.
2. Сканкопія Акту про огляд, оформленого на ТК (при недостачі і/або псуванні товару).
Без оформленого на транспортної компанії або УДППЗ «Укрпошта» «Акту про огляд» або ін. документу, що підтверджує недостачу і/або псування товару в замовленні, претензія клієнта про заміну товару або компенсацію розглядатися не буде.
звернення з претензією надійшло не пізніше 14 днів з дня доставки товару покупцеві;
товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводську оригінальну упаковку, пломби і документи;
товар повернутий тим же способом, що і був отриманий, з супровідними документами, без пошкоджень;
НАСІННЯ, товар з поміткою «під замовлення» поверненню та обміну не підлягають;
вартість доставки товару назад в інтернет-магазин оплачує клієнт;
відшкодовується тільки вартість товару (без витрат на пересилку, комісій та ін.)
Грошові кошти за повернутий товар перераховуються клієнту на картковий рахунок або поштовим переказом в термін до 14 календарних днів з моменту отримання товару інтернет-магазином.