(050) 424-28-20
контактні телефони
  • (050) 424-28-20
  • (098) 123-70-00
  • (093) 670-01-02
  • (091) 300-11-00
Графік роботи:

пн-пт с 9-00 до 18-00

сб-нд Выходной

Контакти детальніше
Замовити дзвінок
Ваш кошик порожній Замовлення — від 200 грн.

Повернення і обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» є дві причини, за якими покупець може зробити повернення або обмін купленого ним товару:
1. Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості.
Для того, щоб можна було розглянути питання про ремонт або компенсацію, або обмін, або повернення товару необхідно, щоб були виконані наступні умови:

  • дотримані всі умови отримання товару з розділу «Оплата і доставка».

  • збережені сам товар, заводська оригінальна упаковка від товару, всі супровідні документи, чеки про оплату;

  • на ел. адресу shop@ukrsemena.com відправлені:

    1. Претензія до якості товару, в якій були зазначені: номер замовлення, контактні дані клієнта (ПІБ, телефон), докладний опис проблеми, фото товару (кілька штук, брак крупним планом), серійні номери з упаковки.

    2. Сканкопія Акту про огляд, оформленого на ТК (при недостачі і/або псуванні товару).

Без оформленого на транспортної компанії або УДППЗ «Укрпошта» «Акту про огляд» або ін. документу, що підтверджує недостачу і/або псування товару в замовленні, претензія клієнта про заміну товару або компенсацію розглядатися не буде.


2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
Ми усвідомлюємо особливості віддаленого продажу та доставки і зобов'язуємося повернути гроші або обміняти товар, або залишити суму в рахунок майбутніх замовлень при дотриманні наступних умов:

  • звернення з претензією надійшло не пізніше 14 днів з дня доставки товару покупцеві;

  • товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводську оригінальну упаковку, пломби і документи;

  • товар повернутий тим же способом, що і був отриманий, з супровідними документами, без пошкоджень;

  • НАСІННЯ, товар з поміткою «під замовлення» поверненню та обміну не підлягають;

  • вартість доставки товару назад в інтернет-магазин оплачує клієнт;

  • відшкодовується тільки вартість товару (без витрат на пересилку, комісій та ін.)

Грошові кошти за повернутий товар перераховуються клієнту на картковий рахунок або поштовим переказом в термін до 14 календарних днів з моменту отримання товару інтернет-магазином.

При будь-якому з двох варіантів спочатку обов'язково зв'яжіться з Контакт-центром інтернет-магазину УкрНасіння.

Нагору